Rücksendungen und Rückerstattungen
Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sein, weil ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, helfen wir Ihnen gerne weiter.
So requesten Sie eine Rücksendung:
Erstkontakt: Sie mustern sich zunächst an unseren Kundendienst wenden. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Rücksendung vorbereiten: Nach unserer Antwort können Sie den Artikel mit dem zugesandten Label zurückschicken.
Richtlinien für die Annahme von Rücksendungen:
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden und in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Anhängern sein. Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Zustand nicht erfüllen oder deren Grund nicht in unserem Verantwortungsbereich liegt. Bei Schäden durch den Versand oder Defekten ist ein Nachweis durch Bilder/Videos unerlässlich.
Erstattungsinformationen:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht und geprüft wurde, wird die Erstattung veranlasst. Die Gutschrift wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Die Bearbeitung dieser Transaktion durch die financial institutions kann bis zu 10 Werktage dauern. Von dem Moment an, an dem Sie uns das Paket senden, until das Geld auf Ihrem Konto ist, sollten Sie mit einem Zeitraum von about vier Wochen rechnen.
